Política de privacidade
Esta Política explica como o PetHub trata dados pessoais no contexto de um sistema de gestão para negócios pet, incluindo dados do usuário administrador e dados operacionais inseridos pelos clientes da plataforma.
Última atualização: 23 de abril de 2026.
1. Quem somos
O PetHub é um sistema de gestão para creches, hotéis e outros negócios pet. Para fins da LGPD, atuamos como Operador em relação aos dados de tutores e pets inseridos pelos nossos clientes, que permanecem como Controladores desses dados.
2. Dados que coletamos
No cadastro do usuário, podemos coletar nome completo, e-mail, nome da empresa, CNPJ, telefone da empresa e senha, esta última armazenada de forma criptografada.
Na operação, a plataforma pode armazenar dados cadastrados pelo cliente, como informações de tutores, pets, saúde, comportamento, agendas e registros financeiros.
Neste site, ao preencher um formulário de newsletter ou de material gratuito, coletamos nome, e-mail, WhatsApp quando informado e o tipo de negócio, para enviar o material e conteúdos relacionados.
3. Finalidade do tratamento
Os dados do usuário servem para autenticação, cobrança, suporte e comunicações relacionadas ao serviço. Os dados operacionais servem exclusivamente para a prestação da plataforma de gestão contratada pelo cliente.
4. Cadastro, teste gratuito e uso da conta
O próprio usuário realiza o cadastro para liberar o teste gratuito de 7 dias com acesso total. Ao utilizar a conta, o cliente é responsável por inserir apenas dados verdadeiros, atualizados e compatíveis com a operação e com a legislação aplicável.
5. Compartilhamento de dados
O pagamento é processado pela Stripe. O PetHub não armazena número de cartão de crédito em seu banco. Também podemos utilizar serviços essenciais de infraestrutura, e-mail e mensagens, sempre limitados ao necessário para funcionamento da plataforma.
6. Cookies e medição de audiência neste site
Usamos cookies para entender como o site é usado. Usamos Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, PostHog e Microsoft Clarity (mapa de calor e gravação de navegação). Essas ferramentas só são carregadas depois que você aceita, no aviso exibido na primeira visita. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé.
7. Segurança e isolamento dos dados
Adotamos políticas de proteção de dados, criptografia, backups diários e ambientes isolados para que cada empresa acesse apenas suas próprias informações.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação e demais direitos aplicáveis ao caso concreto.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@pethub.app.br.
9. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e pelo tempo necessário para atender obrigações legais, auditorias, histórico contratual e defesa em processos administrativos ou judiciais.
Após o término da relação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados quando não houver base legal para sua retenção.
10. Responsabilidades
O cliente é responsável pela coleta, inserção, base legal e veracidade dos dados dos tutores e pets que cadastrar. O PetHub é responsável pela segurança, disponibilidade e tratamento dos dados no âmbito da plataforma, conforme seu papel de Operador.
11. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.